1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

 담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

 불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

 고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

 월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요

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자동화하고 싶은 업무

 고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

 불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

 처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

 처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

 불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성

안녕하세요? 

주문/발주 자동화 프로그램을 받아서 사용하고 있습니다.

아주 편리해서 좋습니다.

그런데 출력 후 도장을 찍어 이것을 스캔하여 다시 이메일로 보내는 번거로움이 있습니다.

1. 출력 시 도장을 포함하여 출력하게 수정이 될까요?

2.  주문서 출력하기 클릭 시 pdf로도 출력 가능하도록 수정이 될까요?

두가지가 좀 아쉬워서 문의 드립니다.