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제품 A/S 요청 및 처리 결과 자동 기록
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객의 제품 A/S 요청은 전화나 이메일 등으로 수동 접수
- 요청 내용을 수기로 정리하거나 엑셀 파일로 개별 관리
- A/S 처리 결과를 별도로 기록하지 않아 이력 추적이 어려움
- 동일 제품에 반복된 문제가 발생해도 분석이 어려움
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자동화하고 싶은 업무
- 고객 A/S 요청을 시스템에 직접 입력하도록 구조화
- 요청 내용, 접수 일자, 처리 담당자, 처리 결과 등을 자동 기록
- 제품별 A/S 요청 건수 및 처리 소요시간 분석
- 동일 제품 및 고장 유형의 반복 여부 자동 추적
- 처리 결과를 고객에게 자동 회신
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부서별 문서 작성 빈도 자동 분석
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 부서별 문서 작성 현황을 주기적으로 수작업으로 집계
- 어떤 부서에서 문서 업무가 많은지 한눈에 파악하기 어려움
- 문서 종류나 작성 빈도에 따른 리소스 분배 기준이 명확하지 않음
- 부서 간 문서 작성 책임이나 기준에 대한 혼선 발생
자동화하고 싶은 업무
- 부서별 문서 작성 건수를 자동 집계
- 문서 유형(기안서, 회의록, 보고서 등)별로 빈도 분석
- 기간별(주간, 월간, 분기별) 추이 그래프 제공
- 작성 빈도가 높은 부서에 대한 리소스 재분배 참고자료로 활용