1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 부서별로 프로젝트 관련 업무 내용을 개별 문서 또는 메신저로 관리  

- 협업 내역을 한눈에 파악하기 어려워 중복 업무 발생  

- 진행상황 공유 누락으로 일정 차질 및 책임 소재 불명확  

- 회의록, 파일 공유, 업무 요청 등이 여러 툴에 분산되어 있음  

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자동화하고 싶은 업무  

- 다부서가 참여하는 프로젝트의 협업 활동 로그를 자동 수집  

- 메일, 메신저, 회의록, 파일 업로드 등의 활동 기록을 통합  

- 부서별 참여도 및 진행 상황을 실시간으로 확인 가능  

- 프로젝트별 로그를 시각화된 대시보드로 제공  

- 특정 키워드(예: 완료, 지연, 승인 등) 중심의 자동 태깅  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공