CRM(Customer Relationship Management) 자동화 시스템
ng
>1.업종 : 고객관리ng>
ng>2.예산 : 600ng>
ng>3.제작 요청사항ng>
pan style="font-size: 14.6667px;"># 현재 업무 흐름 및 기존 방식 pan>
pan style="font-size: 14.6667px;">- 고객 데이터를 개별 파일이나 수기로 정리하여 관리 pan>
pan style="font-size: 14.6667px;">- 고객 문의, 구매 이력, 상담 내역을 한눈에 보기 어려움 pan>
pan style="font-size: 14.6667px;">- 마케팅 캠페인, 재구매 유도, VIP 고객 관리 등이 체계적으로 이루어지지 않음 pan>
pan style="font-size: 14.6667px;">- 특정 기간이 지나면 고객과의 소통이 단절되거나, 재구매 유도를 놓치는 경우 발생 pan>
pan style="font-size: 14.6667px;">- 고객 만족도 조사, 피드백 관리 등을 효율적으로 수행하기 어려움 pan>
pan style="font-size: 14.6667px;">
pan>
pan style="font-size: 14.6667px;"># 자동화하고 싶은 업무 pan>
pan style="font-size: 14.6667px;">- 고객 정보(구매 이력, 문의 내역, 상담 기록 등)를 한곳에서 관리 pan>
pan style="font-size: 14.6667px;">- 자동으로 고객 등급을 나누고 맞춤형 마케팅 메시지를 발송 pan>
pan style="font-size: 14.6667px;">- 재구매 유도 메시지(이메일, 문자) 자동 전송 기능 추가 pan>
pan style="font-size: 14.6667px;">- 고객 문의 대응 시스템을 자동화하여 상담 시간을 단축 pan>
pan style="font-size: 14.6667px;">- 고객의 피드백을 분석하여 만족도를 측정하고 개선 전략 수립 pan>
pan style="font-size: 14.6667px;">- 고객별 맞춤 추천 상품 및 서비스 제공 기능 추가 pan>