?1. 업종 : 제조업 

2. 예산 : 개인돈이라..ㅠㅠ 돈이 없어요..; [이벤트 당첨되었으면 좋겠어요..ㅠㅠ 이벤트 보고 신청합니다.ㅠㅠ]

3. 제작요청상황 :

?

1)업무흐름

영업담당자가 영업후 시안을 넘기면 견적서 , 거래명세서를 업체로 보내고

시공후 매출을 잡고 세금계산서를 발행하며 입금 여부 확인후

세금계산서 발행한 업체와, 안한업체 미수업체등을 따로 엑셀로 정리 하고 있습니다.

2)기존업무방식

수기와 엑셀로 다 하고 있습니다.

매출장 따로, 미수금 따로, 거래내역서 따로,..

매출장 양식

- 담당자 시공일  거래처 거래내역  금액  전자(세금계산서)  부가세여부  발행일(세금계산서)    결제일 입금자   기타

미수금 양식

업체     매출일자     매출금액   입금일자   입금금액     잔액    부가세 담당자  비고(거래내용)

거래내역서양식

- 일자,  거래내역   금액     입금   잔액

이런식으로 다 따로 적고 있습니다..

그리고 수기로 따로 공책에 표시도 하고 있습니다.

3)자동화 하고 싶은업무

* 매출장, 미수금내역, 세금계산서발행내역, 거래처원장

- 매출장에 입력하면 자동적으로 미수금 내역(담당자별,전체) 세금계산서 발행내역, 거래처 원장 으로 자동으로 입력 되었으면 합니다..]

4) 꼭 필요한 사유..

제가 들어오기전 경리가 4개월 일을 하고 그만뒀는데 그 4개월동안 일을 너무 엉망진창으로 하여서.. 제가 이거 정리하고 찾고 거래처 전화해서 죄송하다고 사과하고 영업담당자한테 다시 이야기하고 하는게 한달넘도록 하고 있습니다.ㅠㅠ

하나도 안맞아서 거래명세서나 견적서등을 보고 제가 다시 다 4개월치껄 전산으로 입력하고 통장을 뒤져서 입금금액을 입력하는게 더 빠를거 같습니다.. 앞전 경리분이 해놓으신게... 전산하고 수기,, 거래내역서가 하나도 안맞아요..;

하루종일해도 한달치를 못끝냅니다..ㅠㅠ

다른일도 해야되는데 이거 때문에 다른일도 안됩니다..

매출장에 입력만 하면 다른데 자동적으로 입력되어 출력할수 있는 자동화 프로그램이 필요합니다...

제발 다른 일도 배우고 싶어요..ㅠㅠ

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공