1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객이 이메일로 문의하면 담당자가 하나하나 열람 후 수작업으로 분류

 자주 반복되는 질문도 매번 새롭게 답변 작성

 업무 담당자에 따라 응답 시간과 내용의 일관성이 들쑥날쑥

 문의량이 많아질수록 답변 지연 및 누락 발생 위험 증가

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자동화하고 싶은 업무

 고객 문의 이메일을 내용 기반으로 자동 분류 (예: 배송, 환불, 제품 정보 등)

 분류된 유형에 따라 사전에 등록된 답변 템플릿 자동 추천

 고객 응답 이력과 템플릿을 연결하여 빠르게 회신 가능하도록 지원

 처리 완료 여부를 추적할 수 있는 관리 대시보드 제공

 반복되는 질문 유형은 통계화하여 FAQ 자동 생성 가능

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 거래처별 신용 한도를 수작업으로 관리  

- 매월 또는 분기별로 신용 한도를 업데이트  

- 거래처별 미수금과 신용 한도를 비교하는 과정이 번거로움  

- 신용 한도 초과 여부를 수동으로 확인해야 하므로 실시간 대응이 어려움  

- 한도를 초과한 거래처에 대한 자동 알림 기능이 없음  

 자동화하고 싶은 업무  

- 거래처별 신용 한도를 엑셀에서 자동 관리  

- 미수금이 신용 한도를 초과할 경우 자동 경고 표시  

- 초과 거래가 발생하면 담당자에게 자동 알림 발송  

- 일정 기간 내 미수금 변동 내역을 그래프로 분석  

- 신용 한도가 변경될 경우 히스토리 자동 저장