카테고리
실시간 추천
맞춤제작 전문가 답변 검색결과 2,611건
-
엑셀메일발송 기능
1.업종 : 화학제품 도소매업
2.예산 : 1,500,000원
3.제작 요청사항 : 엑셀을 이용하여 첨부파일과 같이 메일발송 (메일 내용 및 첨부파일에 변수 값 적용 필요)
1)업무흐름 및 기존 업무방식 : Google drive 내 온라인 엑셀 sheet에서 메일 발송 기능을 이용함 (구글 드라이브 내 저장된 첨부파일 template 및 매일 내용 template에 고객사명 등의 변수 값이 적용되어 자동으로 발송 됨)
2)자동화하고 싶은 업무
* 엑셀 column 내 고객사 이메일 주소로 outlook을 이용하여 엑셀에서 메일발송
* 첨부파일도 함께 발송 필요 (첨부파일 개수 :10~11)
* 첨부파일 및 메일 내용에 변수 값 (고객사 명, 제품명, 날짜 등) 적용
-
기술 지원 요청 및 대응 시간 분석
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록
- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움
- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확
- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요
---
자동화하고 싶은 업무
- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록
- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산
- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계
- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석
- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시













KaKao ID 친구추가 : @coukey
