1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 매출, 비용, 이익 등의 재무 데이터를 수작업으로 정리  

- 엑셀을 활용하여 손익계산서를 직접 작성하며, 항목별 계산을 수동으로 수행  

- 월별·연도별 실적 비교 시 데이터를 다시 정리해야 하며, 오류 발생 가능성이 높음  

- 보고서를 만들기 위해 각 계정과목을 일일이 합산하여 작성해야 함  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 재무 데이터 입력 시 손익계산서 자동 생성  

   - 매출, 비용, 세금 등의 데이터를 입력하면 자동으로 손익계산서 항목이 채워짐  

   - 계정과목별 금액을 자동 합산하여 총수익, 총비용, 영업이익 등을 산출  

2. 재무제표(대차대조표, 현금흐름표) 자동 작성  

   - 자산, 부채, 자본 항목을 기준으로 대차대조표 자동 생성  

   - 월별 현금흐름을 분석하여 현금흐름표 자동 작성  

3. 월별·연도별 실적 비교 및 추이 분석  

   - 손익계산서 및 재무제표 데이터를 월별·연도별로 비교하여 변화 추이를 그래프로 시각화  

   - 특정 항목(예: 매출, 순이익)의 변동률을 자동 분석  

4. 자동 오류 검출 및 경고 기능  

   - 입력된 데이터의 불일치 여부 자동 감지(예: 매출 - 비용 = 순이익 값 오류)  

   - 손익계산서와 대차대조표의 수치가 맞지 않을 경우 자동 경고  

5. 보고서 자동 생성 및 이메일 발송 기능  

   - 손익계산서 및 재무제표를 PDF로 변환하여 자동 보고서 생성  

   - 재무 담당자 또는 경영진에게 이메일로 자동 발송  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성