1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  

1.업종 : 제조업체
 

2.예산 : 협의
 

3.제작 요청사항
 

제품의 품질 검사 데이터를 체계적으로 관리하고, 불량률을 자동으로 분석하는 시스템이 필요합니다.

생산 라인별 검사 데이터를 입력하면 제품의 불량 유형을 자동으로 분류하고, 월별·분기별 불량률 추이를 분석할 수 있도록 해주세요.

또한, 특정 불량 유형이 급증하면 경고 표시가 나타나도록 설정하고 싶습니다.