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'일별상담내역조회'검색에 대한 결과입니다.
맞춤제작 전문가 답변 검색결과 1,502건
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고객 요청사항 이력 자동화
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 요청 사항을 메일, 전화, 메모 등으로 수기로 관리
- 요청 내용을 담당자가 수동으로 정리하고 공유
- 요청 사항 누락 또는 중복 대응으로 신뢰도 저하 발생
- 고객 응대 이력 확인이 어려워 재요청 시 대응 지연
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자동화하고 싶은 업무
- 고객별 요청 내역을 접수일 기준으로 자동 정리
- 요청 유형(문의, 불만, 요청 등)에 따라 자동 분류
- 담당자 배정 및 처리 상태 자동 기록
- 요청 완료 시 자동으로 이력화 및 통계 자료 반영
- 고객 요청 건별 대응 내역을 일괄 조회 가능
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MTD - 오더 내역 취합 자동화
1.업종 : 화학회사
2.예산 : TBD
3.제작 요청사항
기존 Manual excel 정렬 작업의 자동화가 필요합니다. 현재 Process는 첨부된 엑셀에 정리가 되어 있습니다.
유저 관점에서 엑셀 컬럼명을 숨기고 펼치면서 필요 없는 자료의 삭제, 그리고 혹은 추가 등이 진행 되는데요. 큰 틀에서 설명 드리자면 전체 오더 리스트를 시스템에서 다운 받고, 데이터 정렬 후 날짜별로 오더를 Sheet에 정리하는 프로세스 입니다. 이후 추가되는 오더에 대해서는 R1 R2 R3 형태로 라인이 추가 됩니다.
작업이 끝나면 다른 시스템에 업로드 하게 되는데, 업로드 포멧에 맞게 조정해 주는 작업도 필요합니다.
첨부된 엑셀 자료 보시고, 견적 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.
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