1.업종 : 고객관리
 

2.예산 : 600
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 데이터를 개별 파일이나 수기로 정리하여 관리  

- 고객 문의, 구매 이력, 상담 내역을 한눈에 보기 어려움  

- 마케팅 캠페인, 재구매 유도, VIP 고객 관리 등이 체계적으로 이루어지지 않음  

- 특정 기간이 지나면 고객과의 소통이 단절되거나, 재구매 유도를 놓치는 경우 발생  

- 고객 만족도 조사, 피드백 관리 등을 효율적으로 수행하기 어려움  

# 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 정보(구매 이력, 문의 내역, 상담 기록 등)를 한곳에서 관리  

- 자동으로 고객 등급을 나누고 맞춤형 마케팅 메시지를 발송  

- 재구매 유도 메시지(이메일, 문자) 자동 전송 기능 추가  

- 고객 문의 대응 시스템을 자동화하여 상담 시간을 단축  

- 고객의 피드백을 분석하여 만족도를 측정하고 개선 전략 수립  

- 고객별 맞춤 추천 상품 및 서비스 제공 기능 추가  

1. 첨부해주신 한글 파일 양식 그대로 인사기록카드가 보여지면 됩니까?
    현재는 가로방향으로 보여지게 되어있습니다. 

-인사카드 양식은 회사에서 쓰고 있는 양식이라 이대로 보여지만 좋습니다만 아니어도 됩니다. 항목만 들어가면 됩니다.

2. 보통 인사기록카드에는 공통적으로 주민등록번호가 기입되어지는데 올려주신 요청사항처럼
    주민등록번호를 제외한 항목을 보여지게 하면 됩니까?

-인사카드를 출력했을대 주민번호를 포함한 모든 사항이 보여지면 됩니다.

3. 인사기록카드를 검색하여 보기 위해서는 검색값이 있어야 합니다.
    보통 이름으로 검색을 많이해서 보지만 동명이인인 경우가 있으므로 한가지의 검색값이 더 있는것을 추천드립니다.
    어떤 항목을 검색값으로 사용하시겠습니까?
  - 주민번호 앞 두자리

4. 이전 문의글의 내용 중 전공과 자격면허값으로 검색을 하여 보여지게 하고싶다고 하셨는데
    이 부분은 한명을 검색하기 위해서 필요한 부분인지
    아니면 예를들어 "운전면허1종보통"이라고 검색을 하면 그 자격증을 소유한
    모든 사람들의 리스트를 보여지게 하기 위함인지 목적을 말씀해주시면 반영토록 하겠습니다.

-후자입니다.

5. 재직증명서의 경우 원하는 서식이 있으십니까? 있으시면 해당 파일을 올려주시면 그대로 적용해드리겠습니다.
    (정보값이 그대로 나와지는 부분은 문의주신 19가지의 항목값에 대해서만 보여집니다.) 

-재직증명서도 만들어 주시나요? 옵션인가요?