저희 업체는 원사(실) 도매 납품업체입니다 

우선 간략하게 사업설명을 드리자면

원사(실)을 국내회사에서 구입하거나 중국에서 수입하여 국내에 있는 염색공장에 입고후

염색하여 거래처(의류도매업분들이 많음)의 하청공장에 납품하는 사업입니다

저희가 관리하고자 하는 것은 저희 하청공장인 염색소에 들어가는 원사 재고 관리

발주서, 매입매출 관리, 월별 청구서, 일자별출고내역서, 등이 연동되어 쉽게 찾아보고 정산도

손쉽게 하였으면 하는겁니다

참고로 원사(실)을 구입하는 매입처가 다양하며(현재30곳이상)

원사를 염색하는 염색공장(현재4곳), 창고(1곳)

납품하는 매출 거래처는 (현재40곳이상),

참고될 만한 서류와 맞춤제작 신청 샘플을 보냅니다

1.업종 : 고객관리
 

2.예산 : 600
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 데이터를 개별 파일이나 수기로 정리하여 관리  

- 고객 문의, 구매 이력, 상담 내역을 한눈에 보기 어려움  

- 마케팅 캠페인, 재구매 유도, VIP 고객 관리 등이 체계적으로 이루어지지 않음  

- 특정 기간이 지나면 고객과의 소통이 단절되거나, 재구매 유도를 놓치는 경우 발생  

- 고객 만족도 조사, 피드백 관리 등을 효율적으로 수행하기 어려움  

# 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 정보(구매 이력, 문의 내역, 상담 기록 등)를 한곳에서 관리  

- 자동으로 고객 등급을 나누고 맞춤형 마케팅 메시지를 발송  

- 재구매 유도 메시지(이메일, 문자) 자동 전송 기능 추가  

- 고객 문의 대응 시스템을 자동화하여 상담 시간을 단축  

- 고객의 피드백을 분석하여 만족도를 측정하고 개선 전략 수립  

- 고객별 맞춤 추천 상품 및 서비스 제공 기능 추가