맞춤제작 전문가 답변 검색결과 595건
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고객 문의 대응 기록 및 응답 시간 분석
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨
- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행
- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음
- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함
- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨
자동화하고 싶은 업무
- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록
- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석
- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류
- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계
- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공
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[지원 이벤트 신청]
1.업종 : 환경컨설팅 및 관련엔지니어링 서비스
2.예산 : 10만원 내외
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
월간으로 작성하는 직원들 업무일지가 있습니다. 투입업무시간, 투입내용 등을 날짜별로 기재하여 관리합니다. 사원들 각자 엑셀양식에 매달 월간표를 엑셀로 기입하여 투입시간별 업무내용을 작성합니다. 관리자는 그것을 보고 각 사업에 어떤 인력이 어느 시간동안 투입되는지, 투입되는 인건비는 얼마인지를 관리합니다.2)자동화하고 싶은 업무
* 각 사업별로 투입인력의 월간 또는 연간 투입시간, 업무 내용과 투입되는 인건비의 비용을 산정하고 싶습니다.
* 각 사업별로 투입된 인력의 투입시간을 입력하면 자동으로 인건비 계산이 되어 월별, 연간으로 투입되는 인력에 대한 인건비 산출이 가능햇으면 좋겠습니다.* 각각의 사업비에 대한 항목별(인건비, 하드웨어구축비, 소프트웨어구축비, 여비등) 지출금액을 확인하고, 수금 금액에 따라 지출되는 금액과 수금대비 이익이 어떻게 되는지를 자동화하고 싶습니다.