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  • DSO report 개발 요청_v2

     

    안녕하세요 요청하는 사항 다시 자세히 설명 드립니다. 

     

    1. 최종 포트로 만들고 싶은 시트 : 엑셀 수식을 걸어놓은 것과 동일한 값이 나오게 만들어주세요

      KR10 DSO P06 2024_v1에 ★DSO sheet

     

    2. 매출채권내역 & 어음내역 1 & Payment term sheet는 매월 제가 새로운 데이터로 붙여넣기 할 예정입니다.

    3. 그러면 자동으로 ★DSO sheet에 아래 부분들이 업데이트되게 하고 싶습니다. (지금은 제가 엑셀 수식으로 걸어놓았습니다).

     

    -A열 : 매출채권내역에서 xlookup으로 끌고 왔음

    -B&C열 : 매출채권내역 & 어음내역 상에 있는 모든 customer가 업데이트 될 수 있게 해주세요. 

    -D열 : 매출채권 내역 customer별로 금액 끌고 옴 (현재는 sumif 함수 사용)

    -E열 : 어음내역 customer별로 금액 끌고 옴 (현재는 sumif 함수 사용)

    -F열 : D열과 E열의 합

    -G열 : F열/1,1

    -I열 : 함수식 참조 부탁드립니다. 

    -J열~S열은 매월 한 열씩 추가되면서 함께 첨부해 드린 ★P06 DSO Billing data에서 끌고 온 숫자들입니다. 

     ex) 다음 파일에는 K열에 2024-06추가 예정, 다른 열들은 한칸씩 뒤로 밀려남

     

  • 고객 불만 접수 및 처리 현황 자동 관리

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    현재 업무 흐름 및 기존 방식


     고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

     담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

     불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

     고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

     월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요


    ---


    자동화하고 싶은 업무


     고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

     불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

     처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

     처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

     불만 유형별 통계 및 처리 이력 포트 자동 생성

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