같은 내용이 계속 안되서 문의내역에 올려드렸구요 

수정완료되었다고 파일받아서 정리해보았는데 안됩니다

대체 뭘 수정하셨다는거에요?

오늘날짜로 유니아텍스 YK-604 원단 생산한거 수량확인해보세요...

LYCRA 54D는 로스가 없어서 200KG로 사용량에 맞게나오고요

P50/72 DTY SD는 2%로스가 있어서 204KG로 사용량이 나와야하는데 208KG로 나온다구요

금액도 적은 금액도 아니고...계속 같은부분에서는 수정도 안되고

안된다면 환불이라도 해야할 판이네요..

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고객님의 업체명과 담당자 성함, 연락처 등의 소중한 개인정보는
비공개로 수정해드렸습니다.
엑셀쿠키에서 내용접수하였으니, 확인후 답변드리겠습니다^^
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1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객이 이메일로 문의하면 담당자가 하나하나 열람 후 수작업으로 분류

 자주 반복되는 질문도 매번 새롭게 답변 작성

 업무 담당자에 따라 응답 시간과 내용의 일관성이 들쑥날쑥

 문의량이 많아질수록 답변 지연 및 누락 발생 위험 증가

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자동화하고 싶은 업무

 고객 문의 이메일을 내용 기반으로 자동 분류 (예: 배송, 환불, 제품 정보 등)

 분류된 유형에 따라 사전에 등록된 답변 템플릿 자동 추천

 고객 응답 이력과 템플릿을 연결하여 빠르게 회신 가능하도록 지원

 처리 완료 여부를 추적할 수 있는 관리 대시보드 제공

 반복되는 질문 유형은 통계화하여 FAQ 자동 생성 가능