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부서별 문서 작성 빈도 자동 분석
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 부서별 문서 작성 현황을 주기적으로 수작업으로 집계
- 어떤 부서에서 문서 업무가 많은지 한눈에 파악하기 어려움
- 문서 종류나 작성 빈도에 따른 리소스 분배 기준이 명확하지 않음
- 부서 간 문서 작성 책임이나 기준에 대한 혼선 발생
자동화하고 싶은 업무
- 부서별 문서 작성 건수를 자동 집계
- 문서 유형(기안서, 회의록, 보고서 등)별로 빈도 분석
- 기간별(주간, 월간, 분기별) 추이 그래프 제공
- 작성 빈도가 높은 부서에 대한 리소스 재분배 참고자료로 활용
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고객 불만 접수 및 처리 현황 자동 관리
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록
담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달
불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함
고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생
월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요
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자동화하고 싶은 업무
고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록
불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정
처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화
처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림
불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성