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'고객상담'검색에 대한 결과입니다.
맞춤제작 전문가 답변 검색결과 724건
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고객 피드백 수집 및 만족도 점수 자동화
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
* 고객 피드백은 이메일, 전화, 수기 설문 등 다양한 경로로 수집됨
* 수집된 피드백은 엑셀로 수작업 입력 및 분류
* 만족도 점수는 임의 기준으로 평가하거나 누락되는 경우가 많음
* 피드백 분석이 늦어 고객 대응이 지연되거나 누락됨
자동화하고 싶은 업무
* 다양한 채널에서 수집되는 고객 피드백을 자동 정리
* 고객별 피드백 항목을 기준으로 만족도 점수 자동 계산
* 부정적 피드백에는 자동 강조 표시 및 담당자 알림
* 기간별 만족도 점수 추이 그래프 생성
* 부서/상품군/서비스별로 피드백과 점수를 자동 분류
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상담회 일지 프로그램 1.업종 : 통역-국제회의
2.예산 :
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
수출상담회를 진행하는 업체입니다.
기존에는 기업간에 화상회의가 끝난 후 통역원이 수기로 작성하여 엑셀파일로 옮겨 기록으로 공유하였습니다.
2)자동화하고 싶은 업무
통역원110명, 통역원당 20개정도의 업체와 회의 진행
2일 혹은 3일 진행될 예정이며 통역원에 상담이 끝난 후 상담일지를 작성하게 되는데 작성 시
통역업체, 날짜, 시간, 업체 담당자 이름 및 정보, 상담내용 등을 작성하게 됩니다.
이 부분을 주최측과 해당 업체에서 실시간으로 공유하고자 합니다.
PC이외에 모바일로도 가능한지 문의드립니다.
KaKao ID 친구추가 : @coukey 
