안녕하세요

지난번 요청드린 스케줄 자동화 프로그램 관련하여, 내부적으로 스케줄 로직 및 사용 파일 형태를 정리한 요구사항서를 전달드립니다.
요구사항서에는

• 월간 → 주간 → 일간 스케줄 배치 로직,

• 현재 사용 중인 양식 및 파일 구조,

• 자동화 필요 기능
  등을 포함하여 작성하였습니다.

첨부된 내용을 확인하시고,
개발 견적(금액), 예상 개발 기간, 유지보수 조건 등을 회신 부탁드립니다.

추가로 필요한 정보가 있으시면 언제든지 말씀 부탁드립니다.
감사합니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객이 A/S를 요청하면 수작업으로 기록하고 관리  

- 요청 내용을 엑셀 또는 문서로 정리하여 담당자에게 전달  

- 진행 상태를 수동으로 업데이트하며 완료 여부 체크  

- A/S 처리 내역을 수작업으로 정리하여 고객에게 안내  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객별 A/S 요청 내역을 자동으로 기록 및 정리  

- A/S 진행 상태를 실시간으로 업데이트하여 추적 가능  

- 접수된 A/S 요청을 처리 단계별로 자동 분류  

- A/S 요청별 처리 속도를 분석하여 평균 소요 시간 계산  

- 고객별 A/S 요청 이력을 자동 저장하여 히스토리 관리