1.업종 : 무역업
 

2.예산 : 미정
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

  해외에서 화학물질을 수입 후 국내 고객에 판매 중
 

2)자동화하고 싶은 업무
 목적 : 년간 수입 진행한 제품에 함유된 화학물질을 총 수량을 확인하고 싶음 (화학물질별 법규제 대응 위함)

 예를 들어 수입하는 A라는 제품, B라는 제품이 있음

 A제품의 함유 물질 : a  50%, b 20%, c 30%

 B제품의 함유 물질 : d  30%, b 20%, f  50%

 1) 매년 초 직전년도 판매한 제품에 대한 실적 파일을 excel로 정리 (피벗으로 제품별 판매 수량 정리)

   예를 들어  A제품  10,000KG

               B제품   5,000KG

   * 판매 수량 = 수입 수량으로 상정

 2) 제품별 BOM 작성

    A제품 :  a  50%, b 20%, c 30%

    B제품 :  d  30%, b 20%, f  50%

  3) 도출하고자 하는 정보는 아래 내용임

    2022년 1월1일 ~ 2022년 12월 31일까지의 물질별 판매(수입)수량

    a물질 : 5,000kg  (A제품 년간 수량 10,000KG X 50%)

    b물질 : 3,000kg  (A제품 년간 수량 10,000KG X 20%) + (B제품 년간 수량 5,000KG X 20%)

    c물질 : 3,000kg

    d물질 : 1,500kg

    f물질 : 2,500kg

1.업종 : 서비스직
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.

업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.

고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.

일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.

기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.

기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.

2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음

* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음

* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음

* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음

* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음