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식자재 유통 업체 주문 및 택배 업무 효율화 부탁드립니다
1.업종 : 식품제조 및 유통업
2.예산 : 500만원 전후
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
우선 저희는 회무채를 제조하는 제조 업체 이면서, 대형마트에 수산코너에 여러가지 물건을 납품하는유통업체이기도 합니다. 처음 제조품목과 소량품목 잡품에서 유통업체로 나아가면서, 여러 가지 문제가 많아져서 의뢰를 하게 되었습니다.
저희는 우선 발주 주는 분들이 문자나 카카오톡으로 발주를 주시는데, 들어온 내역을 다음 날 배송기사나 무채 생산 작업자분들이 보기 편하게 엑셀로 구분된 파일에 구분하여 작성을 하고 그 내역을 다시 이카운트ERP에 업체별로 다시 입력을 하고 있습니다. 그리고 저녁에 다시 수정 된 내용이 오면 엑셀 파일과 이카운트를 다시 수정하여 옮기고 있습니다.
두번째 업무 일정 중간에는 택배 발송 건이 따로 들어와 이 건도 문자나 카카오톡으로 들어오고 있으며, 이 것을 다시 이카운트에 입력하고 택배사 사이트에 영수증별로 엑셀파일에 정리하여 일괄 업로드 하여 송장을 출력 중 입니다.
2)자동화하고 싶은 업무
* 문자나 카카오톡으로 오는 주문을 엑셀파일로 전환이 되거나 이카운트로 손쉽게 업로드나 입력 되도록 하고 싶습니다. 일일이 입력하는 시간이 너무 오래 걸리기 때문이고,
* 택배 발주건도 문자나 카카오톡으로 통일 시켜 주문시 이카운트와 송장 입력이 손쉽게 되기 바라고, 택배발송시 받는 사람에게 송장번호와 진행상태가 일반 홈쇼핑처럼 볼 수 있게
* 카카오톡에서 회사 전용 카카오톡으로 주문 및 상담이 가능한 방법 등
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반품 및 교환 내역 관리 시스템
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 반품 및 교환 요청 내역을 수작업으로 관리하고 있으며, 반품/교환의 원인을 정확하게 분석하는 데 어려움이 있습니다. 고객의 반품/교환 사유가 일관되지 않고 다양한 경우가 존재하기 때문에, 이를 체계적으로 정리하고 원인 분석을 통한 개선책을 마련하는 것이 필요합니다.
반품/교환 데이터를 자동으로 집계하여, 주요 원인별 통계를 제공하고, 이를 바탕으로 대응책을 마련하는 시스템이 필요합니다.
1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객의 반품/교환 요청을 수작업으로 기록
- 반품 사유를 고객에게 직접 문의하거나, 상품 정보를 보고 판단
- 반품/교환 처리 후, 관련 데이터를 엑셀로 수집하여 분석하고 보고서 작성
- 매출에 미치는 영향, 자원 낭비 등의 문제점에 대해 명확한 분석이 어려움
2. 자동화하고 싶은 업무
- 반품/교환 요청 자동 집계 및 분석
- 반품 사유별 분석 (예: 상품 불량, 배송 지연, 고객 단순 변심 등)
- 반품/교환 비율이 높은 상품을 자동으로 식별하고 개선책 추천
- 반품/교환 비율에 따른 재고 관리 및 판매 전략 자동 조정
- 반품 원인별 통계 및 분석 결과를 자동으로 리포트화하여 알림 발송













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