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반품 및 교환 내역 관리 시스템
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 반품 및 교환 요청 내역을 수작업으로 관리하고 있으며, 반품/교환의 원인을 정확하게 분석하는 데 어려움이 있습니다. 고객의 반품/교환 사유가 일관되지 않고 다양한 경우가 존재하기 때문에, 이를 체계적으로 정리하고 원인 분석을 통한 개선책을 마련하는 것이 필요합니다.
반품/교환 데이터를 자동으로 집계하여, 주요 원인별 통계를 제공하고, 이를 바탕으로 대응책을 마련하는 시스템이 필요합니다.
1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객의 반품/교환 요청을 수작업으로 기록
- 반품 사유를 고객에게 직접 문의하거나, 상품 정보를 보고 판단
- 반품/교환 처리 후, 관련 데이터를 엑셀로 수집하여 분석하고 보고서 작성
- 매출에 미치는 영향, 자원 낭비 등의 문제점에 대해 명확한 분석이 어려움
2. 자동화하고 싶은 업무
- 반품/교환 요청 자동 집계 및 분석
- 반품 사유별 분석 (예: 상품 불량, 배송 지연, 고객 단순 변심 등)
- 반품/교환 비율이 높은 상품을 자동으로 식별하고 개선책 추천
- 반품/교환 비율에 따른 재고 관리 및 판매 전략 자동 조정
- 반품 원인별 통계 및 분석 결과를 자동으로 리포트화하여 알림 발송
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1.업종 : 제조업
2.예산 :
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
저희는 그라비아 인쇄, 드라이 합지, 배면, 코팅 ,T-Die 등 다양한 라인을 가진 회사입니다.업무는 원재료입고 -> 원료(잉크, 용제, 접착제 등등) -> 배합 -> 원단 및 배합한 잉크, 접착제 투입 -> 제품생산 -> 포장 -> 제품출고 이렇게 이루어집니다.
기존에는 수기로 거의 모든 것을 작성했고 거래처에 납품날짜를 맞추기위해 힘들게 라인이 1개에서 2개 2개에서 3개 이렇게 점차 늘리니 원료, 원단, 소모품, 비품 등을 모든라인이 공유 관리가 어렵고 각 라인에서 월별로 매출 순이익을 알수가없습니다.
a. 구매하려고한 프로그램
[생산일지, 원료수불, 재고 통합관리 자동화 프로그램(배합정보 - 원료 배합량으로 관리) ver 4.1 ]
2)자동화하고 싶은 업무
*업무방식이 원료(잉크, 접착제, 용제 등등), 원단 등은 입고되어 통합관리하고 그때그때 결정하여 라인별로 들어가는데 저 프로그램에서 원료, 원단은 입력은 따로할수있으면 좋겠고 생산일지에 제품생산한거 입력하면 원단에서 작업방식에 따라 재고 빠져나갔으면 좋겠고 원료는 현장에서 사용량 수기작성하여 받아서 따로 입력하게하면 됩니다.
*생산일지는 라인별로 입력할수있게 하면 좋겠습니다.
*그리고 연단위 월단위로 일단위로 선택하여 확인할 입고한거나 출고한거나 제품재고나 등등을 확인할수있게 했으면 좋겠습니다.*비품 소모품도 입고입력하는 페이지 그리고 라인별로 투입된거 입력하는 페이지(한라인에 한페이지) 남은 재고 나오는페이지가 있으면 좋겠습니다.













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