1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

 담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

 불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

 고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

 월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요

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자동화하고 싶은 업무

 고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

 불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

 처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

 처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

 불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성

5~10명이 동시 접속이 가능하도록 구성

1. 프로젝트 관리

 - 프로젝트의 진행 단계를 검색할 수 있도록 구성(프로젝트 넘버를 기준으로)

2. 판매 관리

 - 판매 정보가 프로젝트 진행 단계로 연동되도록 구성(수주일,수량,금액,납기일)

3. 구매 관리

 - 구매 정보가 프로젝트 진행 단계로 연동되도록 구성(발주일,수량,금액,납기일)

4. 재고 관리

 - 재고 정보가 프로젝트 진행 단계로 연동되도록 구성(입고일,출고일,출고자)

5. 계시판 기능 (옵션)

첨부 파일 준비중입니다. 작성 완료되면 올리겠습니다.