1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식
 

2)자동화하고 싶은 업무
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*안녕하세요.

견적서 관련해서 프로그램 문의드리고자 합니다.

현재 제 업무가 견적 요청이 들어오면 엑셀을 통해 거래처, 품목에 따라 견적서를 작성하고 전달하고 있습니다.

계속해서 업무를 하다보니 견적서 파일이 너무 많아지고 나중에 견적했던 견적서를 찾아보려고 해도 각각 파일로 되어 있다보니 견적서를 통합해서 관리를 했으면 합니다.

또한 거래처와 품목에 대해서도 관리를 하며 품목을 선택하여 견적서를 만들 수 있었으면 좋겠습니다.