1.업종 : 서비스직
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.

업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.

고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.

일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.

기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.

기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.

2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음

* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음

* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음

* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음

* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음

1.업종 : 고소작업대 임대 및 판매
 

2.예산 : 100억
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

저희는 건설장비 임대,판매 업체 입니다.

거래처 장비 임대->가격,사용기간->장비출고(입고)

거리처 장비 판매->가격,기간,수량->장비출고

매입,매출 미수관리

운용하는 장비에 대한 임대, 판매를 수기 및 기본적인 엑셀 및 한글로 정리를

하다보니 오류가 많이 발생을  합니다.

또한 금액 및 기간 등 손해를 보는 경우도 많구요.

자동화로 관리가 된다면 업무처리가 많이 좋아길꺼라 생각이 들어서 요청하는 바 입니다.

2)자동화하고 싶은 업무
*매입,매출관리를 체계적으로 하고 싶고 한 눈에 볼 수 있었으면 합니다.
*거래처별 미수,결제내역이 복잡하여 단순하게 처리
*장비 수입도 병영을 하고 있어 달러,엔화 정리.

* 판매장비 대수 및 거래처 정리를 할 수 있었으면 합니다.

* 모든것이 자동으로 계산이 되며, 수동으로 변경이 가능 하도록 했으면 합니다.

* 업무 월말 결제할때 서류가 너무 많고 준비기간이 너무 오래 걸려서 불편합니다.

* 업무를 정리하는 사람만 확인이 가능하며 결제 받는 사람이 무슨 내용인 모를 정도로 복잡해서

   업무에 마비가 올 정도 입니다. 추가 설명이 필요 

* 임대-->임대기간,업체, 사용총금액 자동정리 

* 판매-->거래처별 판매대수, 미수금액, 기타

* 구매--> 장비 수량 , 금액, 할인, 리스기간 , 미수금 체계적인 정리

* 보증 서비스-> 수리내역,부품내역,시간 , 발생일자, 수리일자 ..?