1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 리뷰 및 피드백을 여러 채널(홈페이지, 이메일, 설문 등)에서 수동으로 수집  

- 수집된 내용은 엑셀이나 문서로 정리 후 수작업으로 분류  

- 부정적 피드백을 실시간으로 확인하기 어려워 대응이 지연됨  

- 고객 의견을 분석하여 개선 사항 도출하는 데 시간이 많이 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 다양한 채널의 리뷰 및 피드백을 통합 수집  

- 수집된 피드백을 자동으로 긍정/부정/중립으로 분류  

- 부정적 피드백 발생 시 자동 알림  

- 자주 언급되는 키워드 자동 분석  

- 피드백 요약 보고서 자동 생성  

기존 엑셀 프로그램과 수정양식이 포함된 자료를 보내드립니다.

일단 수정양식자료에는 새롭게 추가되는 내용들 위주로만 표기를 해 두었구요.

어제 컨설팅에서 구두상으로 얘기드렸던 추가 내용들은 따로 정리를 하지 않았습니다. ????????????????????????????????????? 

??(어제 기록을 잘 해놓으셨으리라 믿고.....^^;;;)???????????????????????????????????????