1.업종 : 샐러드
 

2.예산 : 100
 

3.제작 요청사항

홈페이지로 1주(3회배송), 2주(6회배송), 4주(12회배송) 주문

배송은 월 수 금 / 월 수 / 수 금 / 월 금 등 하루도 가능.

샐러드 A,B 2가지 (월 , 수, 금 각 2가지 메뉴)

샌드위치 2가지 (월, 수,금 각 2가지 메뉴)

샐러드만 먹는 고객, 샌드위치만 먹는 고객, 둘다 먹는 고객 

샐러드 4개 먹는 고객 등등 수량이 다양함

고객  

예) 월요일 샐2, 샌1

    수요일 샐2

    금요일 샐2, 샌1 경우도 있습니다.

1)업무흐름 및 기존 업무방식
 

2)자동화하고 싶은 업무
* 고객 사정으로 배송을 미루거나, 배송이 안되는경우 자동으로 기간 연장 
* 배송일을 선택하면 그날 총 나가야되는 샐러드 A,B 샌드위치A,B의 수량과

  고객 명단 

  이름 / 연락처 /주소(기본) /주소(상세)/ 우편번호 /공동현관비밀번호/ 고객요청사항 / 메모

  순으로 확인

*날짜를 선택하면 배송이 끝나는 고객 명단 확인

*고객을 조회할 경우 고객이 몇개 남았는지 몇회 남았는지 알수 있었으면 합니다.

1.업종 : 서비스직
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.

업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.

고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.

일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.

기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.

기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.

2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음

* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음

* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음

* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음

* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음