1.업종 : 서비스직
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.

업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.

고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.

일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.

기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.

기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.

2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음

* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음

* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음

* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음

* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음

1.업종 : 세무사
 

2.예산 : 50만원(변동가능)
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

  1. 내부적으로 미수금을 계산(경영지원팀)

  2. 미수금내역을 엑셀파일로 저장(경영지원팀)

  3. 미수금 청구 엑셀파일에서 PDF로 변환(세무담당자)

  4. 담당자별로 PDF파일 카카오채널 채팅으로 보냄(세무담당자)

2)자동화하고 싶은 업무
* 4번 담당자별로 PDF파일 카카오채널(비지니스) 채팅으로 보냄 <- 업무를 자동화 하고 싶습니다.
 

<채팅 탬플릿>

세무그룹세일 업무 보고

안녕하세요. A(변수1) 대표님

세무그룹세일에게 10월까지 미수금이 2,000,000원(변수2)이 있습니다.

구체적인 내용은 첨부파일을 참고하시고 결제는 아래 방법을 결제부탁드립니다. 

결제계좌 : xxx-xxx-xxxxxx aa은행 세무그룹세일

감사합니다.

[첨부파일](번수3)

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- 변수는 최대 10개 정도 부탁드립니다.

- 첨부파일 상담 내용정도 업무입니다