1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수  

- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재  

- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움  

- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장  

- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록  

- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능  

- 처리 지연 시 자동 알림 발송  

- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성  

안녕하세요. 빵류, 과자류 제조업체 근무자입니다.

회사에 맞는 컨텐츠 추천을 부탁드리고자 이렇게 글을 올리게 되었습니다.

저희 회사는 생산일지, 원재료수불부가 연동되어 있는 컨텐츠로

원재료와 제품 생산을 관리하고 싶습니다.

동시에 주문, 판매, 매출을 연동하여 한 프로그램으로 관리하고 싶은데

(주문서, 납품서, 거래명세서, 매출집계 등)

혹시 가능한 프로그램이 있을까요?

추천 부탁드립니다. 감사합니다!