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맞춤제작 전문가 답변    검색결과 1,824건

  • [지원이벤트 신청] 식자재 관리 프로그램

     

    1.업종 : 교육업
     

    2.예산 : 200만원~300만원
     

    3.제작 요청사항
     

    1)업무흐름 및 기존 업무방식


    * 본 업체는 예비상인을 교육하는 곳으로써 실습재료를 구매 및 관리, 재고 관리가 되었으면 좋겠음
     

    2)자동화하고 싶은 업무
    * 교육시 교육생들에게 개별로 요청받은 레시피(음식재료)가 등록될 수 있어야 함(회차별)

     =) 개인별 레시피 등록 -> 실습 재료 구매

    * 개별 레시피가 등록되면 통합 발주서가 자동으로 작성되어야 함

    * 구매처 및 구입 대장 입력(단가, 수량(개수, kg 등 다양한 단위가 가능해야 함), 보관 장소)

    * 행사별 실습재료 사용 내역 입력하여 재고 숫자가 자동으로 나올수 있도록 해야함
    * 재고는 다음 실습재료시에도 사용될 수 있으므로 꾸준히 관리가 되어야 함

    * 구입일자 및 식용기한을 관리 할수 있게 설계하여 관리기한을 넘겼을 시 폐기처분할 수 있도록 알림체계가 갖춰져 있어야 함

    * 행사별 구입 및 불출 조회 기능도 필요함

     

  • 기술 지원 요청 및 대응 시간 분석

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    현재 업무 흐름 및 기존 방식  

    - 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

    - 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

    - 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

    - 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  


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    자동화하고 싶은 업무  

    - 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

    - 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

    - 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

    - 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

    - SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  

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