1.업종 : 고객관리
 

2.예산 : 600
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 데이터를 개별 파일이나 수기로 정리하여 관리  

- 고객 문의, 구매 이력, 상담 내역을 한눈에 보기 어려움  

- 마케팅 캠페인, 재구매 유도, VIP 고객 관리 등이 체계적으로 이루어지지 않음  

- 특정 기간이 지나면 고객과의 소통이 단절되거나, 재구매 유도를 놓치는 경우 발생  

- 고객 만족도 조사, 피드백 관리 등을 효율적으로 수행하기 어려움  

# 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 정보(구매 이력, 문의 내역, 상담 기록 등)를 한곳에서 관리  

- 자동으로 고객 등급을 나누고 맞춤형 마케팅 메시지를 발송  

- 재구매 유도 메시지(이메일, 문자) 자동 전송 기능 추가  

- 고객 문의 대응 시스템을 자동화하여 상담 시간을 단축  

- 고객의 피드백을 분석하여 만족도를 측정하고 개선 전략 수립  

- 고객별 맞춤 추천 상품 및 서비스 제공 기능 추가  

1. 업종 : 도, 소매업

2. 업무 흐름 및 제작 요청 사항

안녕하세요 저희는 오픈마켓(인터파크, g마켓, 11번가, 쿠팡, 카페24, 네이버 스토어팜, 위메프)들에서

물건을 판매하고 있는 업체입니다.

기본적으로 재고관리가 가능하며

오픈마켓으로 주문이 들어온 자료들을 엑셀로 다운로드 받아 프로그램에다가 입력하면

(오픈마켓 사이트마다 엑셀 양식의 차이가 있습니다. 여러가지의 자료들이 엑셀에 나타나는데 저희가 필요한 자료들은 구매자이

름, 판매 제품명, 수량, 물품, 수령인 이름 등 몇가지가 있습니다.)

자동으로 한 가지 양식으로 정리해주고, 재고 프로그램에서 수량 관리를 해주었으면 합니다.

또한 판매가 된 제품들의 정산이 언제쯤이루어 질지와 날짜별로 예상 정산 금액이 얼마일지 나왔으면 합니다.

비용이 얼마나 들지 알려주시면 감사하겠습니다.

https://m.blog.naver.com/cellpro/223722453556