맞춤제작 전문가 답변 검색결과 21건
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CRM(Customer Relationship Management) 자동화 시스템
1.업종 : 고객관리
2.예산 : 600
3.제작 요청사항
# 현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 데이터를 개별 파일이나 수기로 정리하여 관리
- 고객 문의, 구매 이력, 상담 내역을 한눈에 보기 어려움
- 마케팅 캠페인, 재구매 유도, VIP 고객 관리 등이 체계적으로 이루어지지 않음
- 특정 기간이 지나면 고객과의 소통이 단절되거나, 재구매 유도를 놓치는 경우 발생
- 고객 만족도 조사, 피드백 관리 등을 효율적으로 수행하기 어려움
# 자동화하고 싶은 업무
- 고객 정보(구매 이력, 문의 내역, 상담 기록 등)를 한곳에서 관리
- 자동으로 고객 등급을 나누고 맞춤형 마케팅 메시지를 발송
- 재구매 유도 메시지(이메일, 문자) 자동 전송 기능 추가
- 고객 문의 대응 시스템을 자동화하여 상담 시간을 단축
- 고객의 피드백을 분석하여 만족도를 측정하고 개선 전략 수립
- 고객별 맞춤 추천 상품 및 서비스 제공 기능 추가
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불량품 원인 분석 자동화
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 불량품이 발생한 후, 수작업으로 원인을 추적하고 기록
- 불량품을 발생시킨 원인(인력, 설비, 재료 등)을 분석하지만, 대부분의 과정이 수작업으로 진행
- 불량품 원인 분석이 지연되고, 실시간 피드백이 어려움
- 데이터 수집 후, 분석을 위해 별도의 시간을 소모하고, 종합적인 분석이 부족
자동화하고 싶은 업무
- 불량품 발생 데이터를 자동으로 수집하고, 발생 원인별로 자동 분류
- 불량률을 실시간으로 계산하고, 원인별로 세분화하여 분석
- 불량품 발생 시, 자동 알림 기능으로 해당 원인에 대한 개선 요청 발송
- 불량률 및 원인 분석 결과를 시각화하여 빠르게 문제를 파악
- 불량품 발생 원인에 따른 개선 방향 및 예방 조치 자동 제시