맞춤제작 전문가 답변 검색결과 1,371건
-
기술 지원 요청 및 대응 시간 분석
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록
- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움
- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확
- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요
---
자동화하고 싶은 업무
- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록
- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산
- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계
- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석
- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시
-
221011_유카로오토모빌_아우디서비스_업무자동화 문의
1.업종 : 자동차 정비 서비스
2.예산 : 미정(협의)
3.제작 요청사항
1) 업무흐름 및 기존 업무방식
안녕하세요, 저희는 아우디 자동차 서비스 사업부입니다.
주업무는 자동차 정비입니다.
생산직원의 예약 현황,수리완료 여부 및 지점별 일일 예약 현황과 유형별 매출실적을 관리하고 자 합니다.
사용 중인 양식 첨부해드립니다.
2) 자동화하고 싶은 업무
* 정비사별 일일 수리예약에 대한 일정을 D+5 까지 확인* 예약차량의 입고 및 수리완료 여부 확인 / 잔류차량 현황 및 시각화(=그래프)
* 당일 매출 실적을 토대로 목표대비 달성현황을 시각화
* 월말 보고서 작성이 편리하게 간단히 입력하면 작성되도록 업무 간소화* 초과근무 시 이익율 표시되도록 구현 외
* 기타 사항 - 각자 작성하고 있는 엑셀 파일의 특정한 폼으로 정리
이상과 같은 내용으로 상담 요청
이헌준 이사 010 5625 1901













KaKao ID 친구추가 : @coukey
