맞춤제작 전문가 답변 검색결과 1,408건
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[지원이벤트신청]
1.업종 : 제조업
2.예산 : 없습니다. 가족이 운영하는 소규모 업체입니다
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
미국 밸브업체의 한국 판매를 담당하는 office로 국내기업의 견적 및 발주를 받아 미국의 밸브 제품을 납품하는 형태입니다.
* 기존에는 발주부터 납품까지 견적서,발주서,납품확인서까지 업체와 주고받은 문서파일은 있지만 자료보관은 종이 파일로 인쇄해 보관했는데, 업체별로 어떤 제품이 나갔는지 찾아보기 어렵고(일일이 종이 다 뒤져서 찾아야 하는 상황) 한눈에 보일 수 있도록 전산화 작업이 안되어있다보니 외부에서 업무 내용을 파악하기가 힘듭니다. 직원 4명 중 실무를 담당하는 사람은 2명이다보니 당장 눈앞의 업무로 자료 정리는 엄두가 나지 않습니다.아버지,어머니가 하는 회사를 제가 물려받을 예정인데, 이상태로는 사업도 확장하는 것에 한계가 있습니다
제발 도와주세요.
2)자동화하고 싶은 업무
* 업체별(거래처코드등록필요)로 견적서,발주서,납품확인서가 파악될 수 있도록 자료 보관의 프로그램이 있었으면 좋겠음. (거래처 검색하면 언제 어떤 물건이 납품되었는지 확인 가능하도록)
* 납품기일이 입력되면 몇일전 알람설정이 되어서 스케줄 관리가 될 수 있었으면 좋겠음
업체별
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기술 지원 요청 및 대응 시간 분석
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록
- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움
- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확
- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요
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자동화하고 싶은 업무
- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록
- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산
- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계
- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석
- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시