1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능  

안녕하세요 

또 문의를 하게 되었습니다.

저번에 나인웨스트 수정파일 해주신거 있으신데요.

거기서 주문서 상품명을 비교해서 상품명 수정하는거에서

수정해야 할 상품명이 발견되면 모두다 상품코드 변경이 나타나게 할수 있나요??

상품명 틀려서 하나 수정해서 티몬주문서에서 상품코드 버튼을 누르면 또 하나 나타나고

또 수정하면 또 나타나고 또 수정하면 또 한개 나타나고...

10개가 상품코드 변경이 있으면 상품코드 버튼을 10번 눌려야 수정을 할수 있더라구요 T-T

다른건 다 좋은데 요거이 좀 불편합니다.

저번에(티몬,쿠팡,위매프) 해주신것도 다 좋은데 상품명 변경수정이 여러번 해야한다는 번거로움이 한꺼번에 수정할 품목이 쫘 불러올수는 없는지요???

함 확인부탁드려요

수정할 건이 많아서 결제를 해야하는거면 알려주세요 결제하겠습니다.