1. 식품제조업

2. 참기름,고춧가루 방앗간

- 참기름 : 원료1kg 투입시 약 48%의 기름이 착유되나 가공자에 따라 손실의 차이가 있습니다.

- 고춧가루 : 원료1kg 투입시 약97%의 제품이 생산되나 이 또한 가공자에 따라 손실의 차이가 있습니다.

입고시 부터 생산-반제품-완제품-출고(제품거래기록)까지가 하나로 통합된 엑셀이 절실합니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수  

- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재  

- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움  

- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요  

---

자동화하고 싶은 업무  

- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장  

- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록  

- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능  

- 처리 지연 시 자동 알림 발송  

- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성