맞춤제작 전문가 답변 검색결과 275건
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제품 A/S 요청 및 처리 결과 자동 기록
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객의 제품 A/S 요청은 전화나 이메일 등으로 수동 접수
- 요청 내용을 수기로 정리하거나 엑셀 파일로 개별 관리
- A/S 처리 결과를 별도로 기록하지 않아 이력 추적이 어려움
- 동일 제품에 반복된 문제가 발생해도 분석이 어려움
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자동화하고 싶은 업무
- 고객 A/S 요청을 시스템에 직접 입력하도록 구조화
- 요청 내용, 접수 일자, 처리 담당자, 처리 결과 등을 자동 기록
- 제품별 A/S 요청 건수 및 처리 소요시간 분석
- 동일 제품 및 고장 유형의 반복 여부 자동 추적
- 처리 결과를 고객에게 자동 회신
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이벤트 신청
1.업종 : 아웃소싱 FM운영 관리
2.예산 : 미책정(견적 접수 후 책정예정)
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
* 각 입주사 전기, 수도, 열 지침 확인* 전기, 수도, 열 고지서 도착 전 인터넷으로 부과 금액 확인
* 공용부 및 각 입주사별 검침값 입력
* 부동산 지분 3개 업체로 나눠져 있어 공용부 요금 3개사로 분할 작업
- 오피스(1층~10층), 오피스텔(11층~20층), B2 지하상가, 이마트 입주
- 오피스텔 전기료 및 상가 부과 내역(검침값) 산입
- 공용부 전기료 지분별 분할
- PM사 제출을 위한 회입분 자료 작성
2)자동화하고 싶은 업무
* 각 고지서 비용 입력시 비율별로 전기, 수도, 열 요금 분할
* 입주사 검침값 입력시 관리비 부과* 회입분 자료 자동 정리













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