1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 반품 및 교환 요청 내역을 수작업으로 관리하고 있으며, 반품/교환의 원인을 정확하게 분석하는 데 어려움이 있습니다. 고객의 반품/교환 사유가 일관되지 않고 다양한 경우가 존재하기 때문에, 이를 체계적으로 정리하고 원인 분석을 통한 개선책을 마련하는 것이 필요합니다.  

반품/교환 데이터를 자동으로 집계하여, 주요 원인별 통계를 제공하고, 이를 바탕으로 대응책을 마련하는 시스템이 필요합니다.  

1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

   - 고객의 반품/교환 요청을 수작업으로 기록  

   - 반품 사유를 고객에게 직접 문의하거나, 상품 정보를 보고 판단  

   - 반품/교환 처리 후, 관련 데이터를 엑셀로 수집하여 분석하고 보고서 작성  

   - 매출에 미치는 영향, 자원 낭비 등의 문제점에 대해 명확한 분석이 어려움  

2. 자동화하고 싶은 업무  

   - 반품/교환 요청 자동 집계 및 분석  

   - 반품 사유별 분석 (예: 상품 불량, 배송 지연, 고객 단순 변심 등)  

   - 반품/교환 비율이 높은 상품을 자동으로 식별하고 개선책 추천  

   - 반품/교환 비율에 따른 재고 관리 및 판매 전략 자동 조정  

   - 반품 원인별 통계 및 분석 결과를 자동으로 리포트화하여 알림 발송  

안녕하세요 상상디앤디 입니다. 

지난번 신세계를 경험하고 들뜬마음으로 입력을 하고 있습니다.

그 양식을 사용하기 위해서는 2012년도 10월부터인데

6월까지 등록한 최신파일을 안보내드리고 양식요청을 드려서 받았는데요

다시 해달라고 말씀드리기가 죄송스럽기도하고 그래서 한달치 다시 적자 하고 입력을 하는도중

이상하게 완료된 오더가 진행중에 자꾸 등록이 되어 파일을 보내드립니다.

그전 67번에서는 잘 등록되었던 오더들인데 70번 양식추가폼에서는 아무리 수정도 해보고

재등록도 해보고 뭘 잘못했나싶어 다시 적어도보고 했는데도 안되네요^^;

가장 안정적이었고 등록을 많이 했던 67번에 양식폼 추가 부탁드리고

70번에서 왜 오류가 나는지 한번 확인 부탁드립니다.

적을때 잘못 적은건지 뭘 잘못 건드렸는지 도통 모르겠습니다.

휴가기간임에도 이걸 끝내기 위해 야심차게 출근했다가 울며 돌아갑니다.

부탁드리겠습니다. 늘 감사합니다.

ps. 무더위로 인해 격한 리액션은 생략했습니다. 쿠키♡