1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 거래처별 채권(미수금) 현황을 수작업으로 관리  

- 연체 발생 여부를 직접 확인하고 엑셀에 정리  

- 일정 기한이 지나면 수동으로 담당자에게 연락  

- 연체 발생 시 즉각적인 대응이 어렵고, 누락 가능성 존재  

 자동화하고 싶은 업무  

- 채권(미수금) 연체 여부를 자동으로 감지  

- 일정 기한(예: 30일, 60일, 90일) 초과 시 경고 표시  

- 연체 발생 시 담당자에게 자동 이메일 및 알림 발송  

- 거래처별 연체 내역을 분석하여 리스크 관리  

- 연체 채권 변동 추이를 그래프로 시각화  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시