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'항목관리'검색에 대한 결과입니다.
맞춤제작 전문가 답변 검색결과 2,505건
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업무 요청 티켓 자동 분류 및 배정 시스템
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 다양한 채널(메일, 구두, 메신저 등)로 업무 요청이 접수됨
- 요청 내용을 수작업으로 정리하고 담당자에게 수동 배정
- 유사한 요청이 반복되거나 분류 기준이 일관되지 않아 처리 지연
- 요청 처리 내역이 별도 관리되지 않아 누락 또는 중복 발생
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자동화하고 싶은 업무
- 요청 접수 채널을 통합하고 티켓으로 자동 생성
- 키워드 또는 규칙 기반으로 업무 유형 자동 분류
- 요청 성격 및 부서 업무량을 고려한 자동 배정
- 업무 요청 내역 이력 관리 및 처리 현황 실시간 추적
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안녕하세요 안녕하세요. 수정해주신 프로그램 잘 받았습니다. 한 가지 더 부탁드릴 수정사항이 있어서 글 남깁니다. 잘 부탁드립니다. [고객상담관리] 고객명과 전화(HP)외에 추가로 다음 항목들로 검색이 가능하게 해주세요. 1. '세대주'로 검색이 가능하게 해주세요. - 가족분들이 모두 같이 검색되도록 하기 위함입니다. - 동명이인이 같이 검색되는 것은 상관없습니다. 2. 전화(Home)으로도 검색이 가능하게 해주세요. (전화(HP)와 통합하여 검색되어도 상관없습니다.) 3. 음력/양력 생일로 검색이 가능하게 해주세요. (양력/음력을 선택하여 검색이 가능하게 해주세요)
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