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'제품거래내역'검색에 대한 결과입니다.
맞춤제작 전문가 답변 검색결과 2,130건
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생활용품 도소매 업체입니다.
1.업종 : 도소매
2.예산 :
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
생활용품 도소매 업체입니다.거래처로부터 상품을 입고해 온라인 및 오프라인에 판매를 합니다.
주로 온라인에 판매를 하며, 국내 생산도 있지만 수입이 많습니다.
발주를 넣으면 50일 걸리는 품목들이 있으며
월, 일 마다 판매량도 예측할수가 없습니다.
그래서 항상 발주시기를 놓쳐 품절되어 판매를 하지 못하는 경우가 많습니다.
2)자동화하고 싶은 업무
* 이카운트 사용중
* 발주량 파악이 어려움/ 발주시기를 놓침/
* 판매입력시 품목별 발주량과 발주시기를 자동으로 파악해줬으면 좋겠음
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클레임 접수 및 처리 프로세스 자동화
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수
- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재
- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움
- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요
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자동화하고 싶은 업무
- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장
- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록
- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능
- 처리 지연 시 자동 알림 발송
- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성
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