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업무 요청 티켓 자동 분류 및 배정 시스템
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 다양한 채널(메일, 구두, 메신저 등)로 업무 요청이 접수됨
- 요청 내용을 수작업으로 정리하고 담당자에게 수동 배정
- 유사한 요청이 반복되거나 분류 기준이 일관되지 않아 처리 지연
- 요청 처리 내역이 별도 관리되지 않아 누락 또는 중복 발생
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자동화하고 싶은 업무
- 요청 접수 채널을 통합하고 티켓으로 자동 생성
- 키워드 또는 규칙 기반으로 업무 유형 자동 분류
- 요청 성격 및 부서 업무량을 고려한 자동 배정
- 업무 요청 내역 이력 관리 및 처리 현황 실시간 추적
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여행사 업무시스템 문의입니다.
1.업종 : 여행사
2.예산 : 00만원
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
여행상품판매를 주로 하고있습니다
하나투어 공식인증예약센터로 주로 하나투어 여행매니저(manager.hanatour.com)을 통해 여행상품판매를 하고,
이외 국내, 연합, 기획 상품등도 판매를 하고 있습니다.
여행판매에 대해서는 건당 커미션을 지급받는 형태로 진행하고있습니다.
하나투어 상품에 대해서는 정확한 인보이스를 통해서 수익산출이 가능하나, 타 상품 판매에 대해서 수익산출이 정확하지 않고, 무엇보다 지출에 대한 부분에 관리가 안되어 실수익 계산이 어렵습니다.
2)자동화하고 싶은 업무
*수입(지출)내역(실수익확인), 급여관리부분,