1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수  

- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재  

- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움  

- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장  

- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록  

- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능  

- 처리 지연 시 자동 알림 발송  

- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성  

안녕하세요?  해당 엑셀프로그램 사용하고자 하는데,

우선 저희는 식품첨가물 제조업체이구요~

사용 전 필요한 기재정보 입력할 곳이 없는 듯 하여서 몇 군데 수정서비스가 가능한지 여쭤보고자 합니다.

1. 업체관리

- 거래처 등록 시 FAX 번호 등록 가능하게 (필수입력X)

- Email 주소 기재 가능하게 (필수입력X)

- 담당자를 "담당자1", "담당자2"  로 최대 3명까지 입력 가능하게

2. 품목관리

- 원재료/반제품/제품번호 외 "원재료/반제품/제품 코드" 를 추가해서 입력 가능하게 요청드려요.

  (식품첨가물이라 식약처에서 지정한 식품첨가물 코드가 있습니다. E001, M001 등 이런 걸 기재 할 수 있게끔. 같은 코드의 품목인데도 매입처가 다를 경우 원료의 제품명이 다를 경우도 있거든요.)

3. 배합정보

- 배합량이 아닌 배합비율을 입력할 수 있게 바꿔주세요~ (배합량 부분을 수정가능한 노란색 셀로..)

4. 생산일지

생산작업일지와 거래명세표가 저희가 쓰는 양식이 있는데, 양식 변경이 가능할까요?