1.업종 : 의류도매
          

2.예산 : 백만원
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

  업무흐름

  한국사무실(창고)     ->  중국사무실(창고)                  -> 사입처(중국가게)   

  가. 주문           ->  나. 주문수신 및 처리                  -> 다. 주문수신 및 납품

  바. 상품확인      <-  마. 상품확인 및 한국사무실로 발송   <- 라. 상품납품          

 기존업무방식

 도매판매와 관련된 프로그램은 드림솔루션의 eos8을 사용하고 있으며 만족하고 있음   
 단, 가게차원에서 중국에 주문을 넣고 납품받은 상품의 납기관리 및 주문잔량을 관리하는

      기능이 없음 

2)자동화하고 싶은 업무
* 매일 반복되는 주문의 납기 및 주문잔량이 관리되어야 함. 상품별 주문이 여러회차에 결쳐 반복되고

  납품 또한 Partial로 진행됨. 주문과 납품이 계속해서 누적되는 업무중에 잔량을 실시간으로

  확인했으면 합니다.
* 중국에서 발송한 화물이 한국도착시 까지 3~4일 정도 걸려 운송중인 약 3~4일치의 상품도

  주문잔량 에참고하여야 함

* 납기가 상품과 함께 했으면 함, 기존 보통의 시스템은 주문서단위로 정보사항 정도로 관리되는

  것으로 보임 이는 의미없음. 

* 기타의 사항:  상품의 구분(시즌, 단가), 출력물, 조회기능 등은 상담시 제시해 주시면 감사하겠습니다.

  자세한 요구사항은 추가로 드리겠습니다. 

1.업종 : 서비스직
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.

업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.

고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.

일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.

기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.

기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.

2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음

* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음

* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음

* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음

* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음