1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

 담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

 불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

 고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

 월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요

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자동화하고 싶은 업무

 고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

 불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

 처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

 처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

 불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성

통화 하셨다시피 

저희는 포럼입니다.

가장 중요한 것은 포럼 회원관리 입니다.

1) 회원관리

1. 회원 가입 및 회원 현황 관계

2. 회원 가입 승인 통보

3. 회원 회비 납부 촉구관계

4. 회원 회비 미납 사항

5.  지부별 회비 납부 현황

6. 지부별 회비 납부에 대한 지분 배당 관계(중앙 30% 지부 70%)

7. 회비의 종류는 년회비와 평생회비로 구분

2) 회계관리

기존 추천 프로그램 가능

3) 행사관리

1. 행사 고지 문자

그리고 추천 프로그램 가능

잘 부탁드립니다.

잘 해주세요. 제가 제 블로그에 위젯 만들어 드릴게요.