1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 각 팀원이 매주 개별 양식으로 보고서를 작성 후 메일이나 공유 폴더로 제출  

- 담당자가 수동으로 보고서를 취합하고 공통 양식에 복사하여 정리  

- 중복된 내용이나 누락된 항목을 수작업으로 검토해야 함  

- 요약본 작성에 시간이 많이 소요되며, 데이터 오류 발생 가능성 존재  

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자동화하고 싶은 업무  

- 팀원별로 입력한 주간 보고서를 공통 양식으로 자동 취합  

- 주요 항목(성과, 문제점, 다음 주 계획 등) 자동 요약  

- 중복 항목 제거 및 핵심 키워드 기반 요약 제공  

- 부서별 혹은 전체 요약본을 PDF 혹은 엑셀로 자동 생성  

- 마감 시간 이후 미제출자 자동 알림