1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

안녕하세요~~ 

스피커를 미국이나 이태리나 영국 등 여러나라에서 수입 판매하고 있는 회사인데요

재고관리 및 재고 이력관리를 하고 싶어서 연락 드립니다.

현재 모든 제품의 박스에는 P/N (제품코드) 와 S/N (시리얼 넘버) 가 있습니다.

재고관리는 P/N 별로 하고 싶고, P/N별 상세 검색으로 S/N 별로 입출고 현황을 파악하고 싶습니다.

예를 들자면

A 스피커 B 스피커 이렇게 재고 관리가 되면 되고

A 스피커 중 "12345"번 시리얼은 언제 입고 되어서 어디로 언제 출고 되었는지..

그리고 P/N와 S/N은 바코드로 되어 있어서 무선 바코드 스캐너를 사용하고 싶습니다..

(박스 사진 2개 첨부 드립니다.)

맞춤 제작 가능 여부와 비용 기간 등을 알고 싶습니다..