1.업종 : 고객관리
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식
 

2)자동화하고 싶은 업무 

안녕하세요,

엑셀 프로그램 개발 문의드립니다. 저희 회사는 고객 지원 티켓 시스템을 만들고자 합니다. 주요 기능은 다음과 같습니다:

1. 티켓 생성 및 관리: 고객의 문제나 요청을 티켓 형태로 생성하고 관리하는 기능

2. 티켓 상태 추적: 티켓의 상태(진행 중, 해결 등)를 추적하는 기능

3. 티켓 할당 및 우선순위 설정: 티켓을 담당자에게 할당하고 우선순위를 설정하는 기능

4. 티켓 해결 내역 기록: 티켓 해결 내역을 기록하고 저장하는 기능

5. 티켓 보고서 생성: 주간, 월간 티켓 처리 현황을 요약한 보고서를 생성하는 기능

위 기능들을 포함한 엑셀 프로그램을 개발하려고 합니다. 예상되는 개발 비용을 알고 싶습니다. 견적 부탁드립니다.

감사합니다!

고객님 안녕하세요

업무자동화 엑셀쿠키전문가입니다. 

 고객님께서 업로드 해주신 파일과 요청주신 내용을 기반으로 가견적을 책정해 두었습니다.

 요구사항이 구체화됨에 따라 견적 내용이 조정될 수 있음을 참고해 주시기 바랍니다.

■ 가견적 내용

1. 고객 문제 요청 티켓 등록 - 3공수
- 고객의 문제 요청에 따른 내역을 티켓 형태로 등록할 수 있도록 합니다.

2. 티켓 상태 조회 및 담당자 할당 - 4공수
- 고객 문제가 등록된 티켓의 현재 상태를 확인할 수 있도록 하며, 각 티켓별 담당자를 지정할 수 있도록 합니다.
- 추가적으로 우선순위를 상, 중, 하로 선택하여 등록할 수 있도록 합니다.

3. 담당자별 티켓 조회 및 내역 관리 - 4공수
- 담당자별로 배정된 티켓에 대해 조회할 수 있도록 하여, 조회된 티켓을 선택하여 해결 내역에 대해 작성할 수 있도록 합니다.

4. 주, 월간 티켓 처리 조회 - 4공수
- 주, 월간 별로 티켓 처리 현황에 대한 간략한 리포트를 생성하여 조회할 수 있도록 합니다.

총 15공수가 적용되며, 추가/수정 내용에 따라서 공수가 변동될 수 있습니다.



* 여러 사람이 동시에 입력 가능한 서버 또는 DB형태로 구성원하실 경우 제작 전 요청부탁드리며,

 서버orDB 구현 시 공수/비용이 변동됩니다.


* 제작 프로그램 MS오피스의 엑셀로 제작이 되며,

다른 프로그램(한셀, 구글스프레트, 오피스365 버전)을 원하실 경우 사전에 문의 부탁드립니다.

■ 가견적 비용계산

= 15공수(가견적) - 2공수(회원권 제작 지원) + 올인원 회원권 

= (13공수 * 220,000원) * 올인원 회원 50% 할인 + 올인원 회원권

= (2,860,000원 * 올인원 회원 50%) + 550,000원

= 1,430,000원 + 550,000원

= 1,980,000원

- 맞춤제작 서비스 안내

* 공수는 프로그램 난이도에 따라 결정되는 견적 단위입니다.

* 엑셀자동화 프로그램은 데이터가 입력시트가 아닌 별도의 시트에 보관되지만 엑셀자동화 파일과 같은 엑셀파일에 저장됩니다.

  기본적으로 1PC에서만 사용가능하며 데이터 공유하여 다수의 사용자가 사용하기를 원하시면 별도 비용이 추가됩니다.

* 주문형개발 방식이라 요청하지 않은 사항과 견적에 없는 내용은 포함되지 않았습니다.

* 견적내용은 취사 선택이 가능합니다.

※ 프리미엄 올인원 회원 혜택

1. 맞춤제작금액 50% 할인혜택 제공

2. 맞춤제작 2공수 제작지원 (220,000원 상당)

3. 엑셀케어 서비스 지원

  - 엑셀프로그램의 사용지원(기술,기능)

  - 사용중 부주의로 인한 오류해결 등

▶ 이용권 안내 보러가기 (공수 및 이용권안내 바로가기)

또 다른 문의사항이 있으시면 언제든지 문의 바랍니다.

감사합니다.


업무 자동화 파트너 쿠키 드림 ^^

Jaybe Excel specialist / Mentor