1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 설문조사 데이터를 엑셀에 수작업으로 입력  

- 상품별 만족도 점수를 개별적으로 계산해야 함  

- 특정 상품의 불만족 사유를 직접 확인해야 하며, 분석이 번거로움  

- 보고서 작성 시 데이터 정리 및 차트 생성에 많은 시간 소요  

 자동화하고 싶은 업무  

- 설문조사 데이터(평점, 리뷰 등)를 자동 수집 및 정리  

- 상품별 평균 만족도 점수 자동 계산  

- 특정 기준(예: 만족도 3점 이하)으로 불만족 상품 자동 분류  

- 만족도 점수 변동 추이 분석 및 시각화  

- 자동 보고서 생성 및 담당자 공유  

고객님 안녕하세요

업무자동화 엑셀쿠키전문가입니다. 

요청하신 상품별 고객 만족도 분석 자동화 시스템을 개발할 경우 다음과 같은 기능을 포함할 수 있습니다.  

1. 설문조사 데이터 자동 정리  
   - 고객 피드백(평점, 리뷰 등) 데이터를 자동 수집 및 정리  
   - 상품별로 만족도 데이터 자동 분류  

2. 상품별 평균 만족도 점수 자동 계산  
   - 고객 평가 점수 기반으로 평균 만족도 점수 자동 계산  
   - 긍정(4~5점), 보통(3점), 부정(1~2점) 평가 자동 구분  

3. 불만족 상품 자동 분류 및 원인 분석  
   - 만족도 기준 이하(예: 3점 이하) 상품 자동 분류  
   - 고객 불만 사유(가격, 품질, 배송 등) 자동 분석  

4. 만족도 변동 추이 분석 및 시각화  
   - 특정 기간별(주간, 월간) 만족도 변화 그래프 제공  
   - 고객 피드백 주요 키워드 분석  

5. 자동 보고서 생성 및 공유 기능  
   - 상품별 만족도 요약 리포트 자동 생성  
   - 담당자별 맞춤 보고서 및 이메일 공유 기능  

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 개발 견적 (예상 비용)  
1. 설문조사 데이터 자동 정리 기능 → 88만원 (4공수)  
2. 상품별 평균 만족도 점수 자동 계산 → 66만원 (3공수)  
3. 불만족 상품 자동 분류 및 원인 분석 → 66만원 (3공수)  
4. 만족도 변동 추이 분석 및 시각화 → 66만원 (3공수)  
5. 자동 보고서 생성 및 공유 기능 → 66만원 (3공수)  

총 개발 비용: 352만원 (16공수 기준, 공수당 22만원 적용)  

이외에도 추가적으로 원하시는 기능이 있으면 조정 가능합니다. 필요하신 기능에 맞춰 더 구체적인 개발 방향을 논의할 수 있으니 편하게 말씀 주세요.

또 다른 문의사항이 있으시면 언제든지 문의 바랍니다.

감사합니다.


업무 자동화 파트너 쿠키 드림 ^^

Jaybe Excel specialist / Mentor