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고객별 신용 평가 및 대출 한도 자동 계산
>1.업종 : ng>
현재 고객들의 신용 평가 및 대출 한도 산정을 수작업으로 진행하고 있습니다.
연체율, 거래 이력, 기존 대출 상황 등을 종합적으로 고려하여 대출 가능 금액을 자동으로 계산할 수 있는 시스템이 필요합니다.
1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객별 대출 이력, 연체 여부, 거래 내역 등을 수동으로 검토
- 엑셀에서 여러 데이터를 조합하여 대출 가능 금액을 계산
- 대출 심사 시 객관적인 기준을 적용하기 어려움
- 과거 연체 이력이 있는 고객에 대한 신뢰도 평가 기준이 불명확
2. 자동화하고 싶은 업무
- 고객별 신용 점수 자동 계산 (연체율, 거래 이력, 기존 대출 포함)
- 신용 점수에 따라 대출 가능 금액 자동 추천
- 특정 기준(예: 최근 6개월 연체율 10% 이상) 충족 시 대출 거절 자동 판정
- 기존 고객 및 신규 고객별 대출 심사 프로세스 차등 적용
- 대출 한도 변동 사항 발생 시 자동 알림 기능 추가
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재고 입출고(선입선출) 관리 및 출고단가계산 told'>old'>ool
첨부와 같은 사이로(약 30개)에 원료를 각가 넣고 재고 및 입출고 관리를 하고
엑기스함량(단가와 같은개념)을 출고시 선입선출에 의해 자동 계산 되도록 하고 싶습니다.
30개는 동일한 shold'>eet
에 만들어 놓고 추가로 한 shold'>eet에 집계표 하나 만들려고 합니다
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고객 불만 분석 및 개선점 도출
>1.업종 : ng>
# 현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류
- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출
- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성
- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림
# 자동화하고 싶은 업무
1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리
- 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화
- 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리
2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석
- 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류
- 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공
3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용
- 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악
- 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가
4. 개선 방향 자동 제안
- 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천
- 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공
5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성
- 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리
- 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성
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어음 및 채권채무 관리
>1.업종 : ng>
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 엑셀을 이용해 수동으로 어음 및 채권·채무 내역을 관리
- 만기일이 다가오면 직접 확인 후 수금 및 지급 처리
- 미수금이 발생하면 일일이 연락하여 회수 진행
- 누락된 미수금이나 지연된 지급 건이 발생할 위험이 있음
자동화하고 싶은 업무
- 어음 및 채권·채무 데이터를 자동 정리 및 관리
- 만기일이 다가오면 자동 알림 기능 추가
- 미수금이 발생한 경우 자동으로 회수 대상 리스트 정리
- 채권·채무 잔액을 월별, 분기별로 집계하여 보고서 자동 생성
- 주요 거래처별 미수금 및 지급 내역을 자동 비교 분석
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이메일 및 공지사항 자동 발송 시스템
>1.업종 : ng>
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 중요 공지사항을 이메일로 수작업 발송
- 정해진 일정에 맞춰 직접 이메일을 작성하고 전송해야 함
- 직원 및 고객별 맞춤형 공지를 개별적으로 발송하는 데 시간이 소요됨
- 이메일 발송 이력 및 수신 여부를 추적하기 어려움
자동화하고 싶은 업무
- 미리 설정한 일정에 따라 이메일 및 공지사항 자동 발송
- 직원, 고객 등 대상 그룹별 맞춤형 이메일 자동 생성
- 특정 이벤트(예: 월간 보고서, 공지사항 변경 등)에 따른 자동 알림 발송
- 발송된 이메일의 수신 여부 및 확인 상태 자동 추적
- 이메일 템플릿을 활용하여 일관된 형식으로 공지사항 전송
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회의 일정 및 참석자 관리
>1.업종 : ng>
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 회의 일정을 개별적으로 기록하고 공유
- 참석자 명단을 수기로 정리하여 출석 여부 확인
- 일정 변경 시 참석자에게 개별적으로 공지
- 회의 참석률 및 진행 이력을 한눈에 확인하기 어려움
자동화하고 싶은 업무
- 회의 일정을 자동 정리하여 캘린더 형태로 관리
- 참석자 명단을 등록하고 출석 여부 자동 기록
- 일정 변경 시 참석자에게 자동 알림 발송
- 회의 참석률 및 출석 이력을 분석하여 보고서 생성
- 반복 회의 일정 자동 등록 및 리마인드 기능 추가
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마케팅 캠페인별 ROI(투자 대비 수익) 분석
>1.업종 : ng>
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 마케팅 캠페인별 비용과 매출 데이터를 개별적으로 정리
- 엑셀을 활용하여 수동으로 ROI(투자 대비 수익률) 계산
- 캠페인별 성과 비교가 어렵고, 실시간 분석이 불가능
- 비용 대비 효과적인 캠페인 분석이 늦어 최적의 마케팅 전략 수립이 어려움
자동화하고 싶은 업무
- 캠페인별 마케팅 비용과 매출 데이터를 입력하면 ROI 자동 계산
- ROI 결과를 시각화하여 캠페인별 효과 비교
- 기간별(월별, 분기별) ROI 변화 추적 및 리포트 자동 생성
- 성과가 낮은 캠페인 자동 감지 및 개선 제안
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직원별 교육 수강률 분석
>1.업종 : ng>
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 직원 교육 이수 여부를 수기로 관리하거나 개별 파일로 확인
- 전체 수강률 확인 및 미이수자 추적이 어려움
- 교육 이수 여부를 부서별로 수시로 요청받아 정리하는 데 시간이 많이 소요
- 반복적인 교육 일정과 이수 현황 보고서 작성에 인력 낭비 발생
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자동화하고 싶은 업무
- 교육 과정별 전체 대상자와 이수자 수 자동 비교
- 직원별 수강률 자동 계산 및 미이수자 자동 필터링
- 부서별 또는 교육별 수강 현황을 자동 요약
- 월간/분기별 이수 현황을 보고서로 자동 생성
- 반복 교육에 대한 이수 주기 관리 기능 추가
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거래처별 단가 변동 이력 관리
>1.업종 : ng>
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 품목별 단가를 수기로 입력하거나 엑셀로 관리
- 거래처에서 단가 변경 시 이전 기록을 따로 남기지 않아 비교가 어려움
- 동일 품목이라도 거래처마다 단가가 달라 혼선 발생
- 단가 인상 또는 인하 이유를 파악하기 위한 이력 확인이 불편함
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자동화하고 싶은 업무
- 품목별 단가 변경 시점과 변경 전후 금액을 자동 저장
- 거래처별 단가 변동 이력을 누적 기록하여 추세 분석 가능
- 동일 품목의 거래처별 단가를 비교하는 화면 제공
- 일정 기간 내 급격한 단가 변동 자동 감지 및 표시
- 단가 변경 시 자동 알림 및 승인 기능 연동 가능
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소모품 교체 주기 자동 관리
>1.업종 : ng>
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 프린터 토너, 공기청정기 필터 등 소모품의 교체 시점을 수기로 관리
- 교체 주기를 넘기기 전까지 상태를 인지하지 못해 품질 저하 발생
- 각 부서에서 소모품 상태를 따로 관리하다 보니 교체 시점 누락이 잦음
- 교체 이력이 체계적으로 남지 않아 교체 주기 개선에 활용 어려움
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자동화하고 싶은 업무
- 장비 및 소모품별 교체 주기를 입력하면 다음 교체 예정일 자동 계산
- 교체 예정일이 다가올 경우 알림 또는 색상 표시로 사전 인지
- 교체 완료 시 자동으로 이력 누적
- 부서별/장비별 소모품 교체 통계를 월간 보고서로 자동 정리
- 장비 담당자 지정 시 교체 요청 자동 전달
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