맞춤제작 전문가 답변 검색결과 2,271건
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고객 불만 분석 및 개선점 도출
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
# 현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류
- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출
- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성
- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림
# 자동화하고 싶은 업무
1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리
- 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화
- 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리
2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석
- 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류
- 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공
3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용
- 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악
- 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가
4. 개선 방향 자동 제안
- 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천
- 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공
5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성
- 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리
- 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성
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어음 및 채권채무 관리
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 엑셀을 이용해 수동으로 어음 및 채권·채무 내역을 관리
- 만기일이 다가오면 직접 확인 후 수금 및 지급 처리
- 미수금이 발생하면 일일이 연락하여 회수 진행
- 누락된 미수금이나 지연된 지급 건이 발생할 위험이 있음
자동화하고 싶은 업무
- 어음 및 채권·채무 데이터를 자동 정리 및 관리
- 만기일이 다가오면 자동 알림 기능 추가
- 미수금이 발생한 경우 자동으로 회수 대상 리스트 정리
- 채권·채무 잔액을 월별, 분기별로 집계하여 보고서 자동 생성
- 주요 거래처별 미수금 및 지급 내역을 자동 비교 분석
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이메일 및 공지사항 자동 발송 시스템
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 중요 공지사항을 이메일로 수작업 발송
- 정해진 일정에 맞춰 직접 이메일을 작성하고 전송해야 함
- 직원 및 고객별 맞춤형 공지를 개별적으로 발송하는 데 시간이 소요됨
- 이메일 발송 이력 및 수신 여부를 추적하기 어려움
자동화하고 싶은 업무
- 미리 설정한 일정에 따라 이메일 및 공지사항 자동 발송
- 직원, 고객 등 대상 그룹별 맞춤형 이메일 자동 생성
- 특정 이벤트(예: 월간 보고서, 공지사항 변경 등)에 따른 자동 알림 발송
- 발송된 이메일의 수신 여부 및 확인 상태 자동 추적
- 이메일 템플릿을 활용하여 일관된 형식으로 공지사항 전송
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연간 세금 납부 일정 및 예상 금액 관리
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 부가세, 소득세, 법인세 등 다양한 세금 납부 일정을 수작업으로 관리
- 세금 예상 금액을 개별적으로 계산하여 정리
- 기한이 가까워질 때마다 수동으로 확인하고 알림 발송
- 납부 기한을 놓치면 가산세 발생 가능
자동화하고 싶은 업무
- 세금 납부 일정을 자동 정리하여 한눈에 확인 가능하도록 구성
- 예상 세금 금액을 입력 데이터(매출, 비용 등) 기반으로 자동 계산
- 세금 납부 기한이 다가오면 자동 알림 발송
- 부가세, 소득세, 법인세 등의 예상 납부액을 한눈에 비교
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클레임 접수 및 처리 프로세스 자동화
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수
- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재
- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움
- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요
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자동화하고 싶은 업무
- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장
- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록
- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능
- 처리 지연 시 자동 알림 발송
- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성
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거래처별 단가 변동 이력 관리
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 품목별 단가를 수기로 입력하거나 엑셀로 관리
- 거래처에서 단가 변경 시 이전 기록을 따로 남기지 않아 비교가 어려움
- 동일 품목이라도 거래처마다 단가가 달라 혼선 발생
- 단가 인상 또는 인하 이유를 파악하기 위한 이력 확인이 불편함
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자동화하고 싶은 업무
- 품목별 단가 변경 시점과 변경 전후 금액을 자동 저장
- 거래처별 단가 변동 이력을 누적 기록하여 추세 분석 가능
- 동일 품목의 거래처별 단가를 비교하는 화면 제공
- 일정 기간 내 급격한 단가 변동 자동 감지 및 표시
- 단가 변경 시 자동 알림 및 승인 기능 연동 가능
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소모품 교체 주기 자동 관리
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 프린터 토너, 공기청정기 필터 등 소모품의 교체 시점을 수기로 관리
- 교체 주기를 넘기기 전까지 상태를 인지하지 못해 품질 저하 발생
- 각 부서에서 소모품 상태를 따로 관리하다 보니 교체 시점 누락이 잦음
- 교체 이력이 체계적으로 남지 않아 교체 주기 개선에 활용 어려움
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자동화하고 싶은 업무
- 장비 및 소모품별 교체 주기를 입력하면 다음 교체 예정일 자동 계산
- 교체 예정일이 다가올 경우 알림 또는 색상 표시로 사전 인지
- 교체 완료 시 자동으로 이력 누적
- 부서별/장비별 소모품 교체 통계를 월간 보고서로 자동 정리
- 장비 담당자 지정 시 교체 요청 자동 전달
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자산 감가상각 자동 계산
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 자산별 감가상각을 엑셀이나 회계 시스템에 수기로 계산
- 감가상각 방법 및 잔존가치 반영 시 실수 가능성 존재
- 분기별 또는 연간 재무 보고 시 일괄 계산 부담
- 신규 자산 등록 시 수동으로 감가상각 계획 작성
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자동화하고 싶은 업무
- 자산 등록 시, 감가상각 방식 및 사용연수 자동 지정
- 월별/분기별 감가상각비 자동 계산 및 누적 기록
- 감가상각 완료 자산 자동 분류 및 알림
- 재무 보고용 감가상각 명세서 자동 생성
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사내 설문조사 결과 자동 통계 처리
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 설문조사 결과를 엑셀 또는 구글폼으로 수집한 뒤 수작업으로 집계
- 결과 분석 및 시각화에 많은 시간이 소요됨
- 다수 항목이 있는 경우, 항목별 분석 누락 발생 가능성 있음
- 설문 응답자 필터링 및 그룹별 분석이 번거로움
자동화하고 싶은 업무
- 설문 응답 데이터 수집 후 항목별 통계 자동 생성
- 그래프 형태의 시각화 자동 출력
- 설문 응답자 부서/직급/지역 등 조건별 필터링 및 분석
- 설문 참여율 및 응답률 자동 집계
- 과거 설문 결과와 비교 분석 기능
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모바일 출퇴근 기록 자동 연동 시스템
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 출퇴근 시간을 엑셀로 수기로 작성하거나, 별도 기기에 수동 입력
- 외근, 재택근무 시 출퇴근 기록 누락 또는 부정확한 입력 발생
- 실제 근무 시간 확인 어려움, 연장/지각 기록도 부정확
- 근태 집계 시 인사팀 수작업 필요
자동화하고 싶은 업무
- 모바일 앱 또는 위치 기반 시스템을 통해 출퇴근 자동 기록
- 외근·재택근무 구분 기능 포함
- 출퇴근 시간과 위치를 자동 저장하고, 지각/조퇴 자동 표시
- 월간 출퇴근 기록 자동 정리 및 인사 시스템 연동